Chính sách bảo mật

TÓM TẮT CÁC ĐIỂM CHÍNH

Bản tóm tắt này cung cấp các điểm chính từ chính sách bảo mật của chúng tôi nhưng quý khách vẫn có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về bất kỳ chủ đề nào trong phần bên dưới.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân nào?

Khi quý khách truy cập, sử dụng hoặc điều hướng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân tùy thuộc vào cách quý khách tương tác với Công ty TNHH Dobe Solutions và Dịch vụ thông qua các lựa chọn quý khách đưa ra cũng như các sản phẩm và tính năng quý khách sử dụng.

Chúng tôi có xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm không?

Chúng tôi không xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm.

Chúng tôi có nhận được bất kỳ thông tin nào từ bên thứ ba không?

Chúng tôi không nhận được bất kỳ thông tin nào từ bên thứ ba.

Chúng tôi xử lý thông tin của quý khách như thế nào?

Chúng tôi xử lý thông tin của quý khách nhằm mục đích cung cấp, cải thiện và quản lý Dịch vụ của chúng tôi, nhằm mục đích liên lạc với quý khách, và ngăn chặn gian lận cũng như tuân thủ luật pháp. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của quý khách cho các mục đích khác thông qua sự đồng ý của quý khách. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin của quý khách khi chúng tôi có lý do pháp lý hợp lệ để làm như vậy.

1. CHÚNG TÔI THU THẬP THÔNG TIN GÌ?

Nói chung là chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp cho chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà quý khách tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi quý khách bày tỏ mong muốn có được thông tin về chúng tôi hoặc các sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, khi quý khách tham gia vào các hoạt động liên quan đến Dịch vụ hoặc khi quý khách liên hệ với chúng tôi.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập tùy thuộc vào bối cảnh tương tác của quý khách với chúng tôi và Dịch vụ, các lựa chọn quý khách đưa ra cũng như các sản phẩm và tính năng quý khách sử dụng. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

• tên
• địa chỉ email
• số điện thoại

Chúng tôi không xử lý thông tin nhạy cảm.

Toàn bộ thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp cho chúng tôi phải đúng, đầy đủ và chính xác và quý khách phải thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân của bản thân.

Thông tin được thu thập tự động

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định khi quý khách truy cập, sử dụng hoặc điều hướng Dịch vụ. Loại thông tin này không tiết lộ danh tính cụ thể của quý khách (như tên hoặc thông tin liên hệ của quý khách) nhưng có thể bao gồm thông tin về thiết bị và cách sử dụng, chẳng hạn như địa chỉ IP, đặc điểm của trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, tùy chọn ngôn ngữ, URL giới thiệu, tên thiết bị, quốc gia, địa điểm, thông tin về cách thức và thời điểm quý khách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cũng như các thông tin kỹ thuật khác. Thông tin này được ẩn danh hoàn toàn, chủ yếu cần để duy trì an ninh và hoạt động của Dịch vụ của chúng tôi, cũng như cho mục đích phân tích và báo cáo nội bộ của chúng tôi.

Các doanh nghiệp khác thường thu thập dữ liệu bằng cách sử dụng cookie và các công cụ tương tự, nhưng chúng tôi từ chối làm như vậy. Các dịch vụ bên thứ ba chúng tôi sử dụng tuân thủ chặt chẽ các quy định GDPR và CCPA và không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào trên thiết bị của bạn.

Thông tin mà chúng tôi thu thập bao gồm:

• Nhật ký và dữ liệu sử dụng. Dữ liệu nhật ký và sử dụng là thông tin liên quan đến dịch vụ, chẩn đoán, sử dụng và hiệu suất mà máy chủ của chúng tôi tự động thu thập khi quý khách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi ghi lại trong tệp nhật ký. Tùy thuộc vào cách quý khách tương tác với chúng tôi, dữ liệu nhật ký này có thể bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị, loại trình duyệt, cài đặt và thông tin về hoạt động của quý khách trong Dịch vụ (chẳng hạn như ngày/ giờ liên quan đến hành vi sử dụng của quý khách, các trang và tệp đã xem, tìm kiếm và các hành động khác mà quý khách thực hiện chẳng hạn như các tính năng quý khách sử dụng), thông tin sự kiện thiết bị (chẳng hạn như hoạt động hệ thống, báo cáo lỗi (đôi khi được gọi là "sự cố") và cài đặt phần cứng).
• Dữ liệu thiết bị. Chúng tôi thu thập dữ liệu thiết bị, chẳng hạn như thông tin về máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị khác mà quý khách sử dụng để truy cập Dịch vụ. Tùy thuộc vào thiết bị được sử dụng, dữ liệu thiết bị này có thể bao gồm thông tin như địa chỉ IP (hoặc máy chủ proxy), số nhận dạng thiết bị và ứng dụng, vị trí, loại trình duyệt, kiểu phần cứng, nhà cung cấp dịch vụ Internet và/ hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động, hệ điều hành và thông tin cấu hình hệ thống.
• Dữ liệu vị trí. Chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí, chẳng hạn như thông tin về vị trí thiết bị của quý khách, có thể chính xác hoặc không chính xác. Lượng thông tin chúng tôi thu thập tùy thuộc vào loại và cài đặt của thiết bị quý khách sử dụng để truy cập Dịch vụ. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng GPS và các công nghệ khác để thu thập dữ liệu định vị địa lý cho chúng tôi biết vị trí hiện tại của quý khách (dựa trên địa chỉ IP của quý khách). Quý khách có thể chọn không cho phép chúng tôi thu thập thông tin này bằng cách từ chối truy cập thông tin hoặc tắt cài đặt Vị trí trên thiết bị của quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn không tham gia, quý khách không thể sử dụng một số tính năng nhất định của Dịch vụ.

2. CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH NHƯ THẾ NÀO?

Nhìn chung thì chúng tôi xử lý thông tin của quý khách nhằm mục đích cung cấp, cải thiện và quản lý Dịch vụ của chúng tôi, để liên lạc với quý khách, để bảo mật và ngăn chặn gian lận cũng như tuân thủ luật pháp. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của quý khách cho các mục đích khác thông qua sự đồng ý của quý khách.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách vì nhiều lý do, tùy thuộc vào cách quý khách tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Để trả lời các câu hỏi của người dùng/ cung cấp hỗ trợ cho người dùng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của quý khách để trả lời các câu hỏi của quý khách và giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn mà quý khách có thể gặp phải với dịch vụ được yêu cầu.
• Để yêu cầu phản hồi. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của quý khách khi cần thiết để yêu cầu phản hồi và liên hệ với quý khách về trải nghiệm khi quý khách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
• Để bảo vệ Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của quý khách như một phần trong nỗ lực giữ cho Dịch vụ của chúng tôi được an toàn và bảo mật, bao gồm cả giám sát và ngăn chặn gian lận.
• Để xác định xu hướng sử dụng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin về cách quý khách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để hiểu rõ hơn cách Dịch vụ đang được sử dụng để chúng tôi có thể cải thiện chúng.
• Để tiết kiệm hoặc bảo vệ lợi ích sống còn của một cá nhân. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của quý khách khi cần thiết để lưu hoặc bảo vệ lợi ích thiết yếu của một cá nhân, chẳng hạn như để ngăn ngừa tổn hại.

3. CHÚNG TÔI DỰA VÀO NHỮNG CĂN CỨ PHÁP LÝ NÀO ĐỂ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH?

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của quý khách khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết và chúng tôi có lý do pháp lý hợp lệ (tức là cơ sở pháp lý) để làm như vậy theo luật hiện hành, chẳng hạn như thông qua sự đồng ý của quý khách, nhằm mục tiêu tuân thủ luật pháp, cung cấp cho quý khách dịch vụ để ký kết hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi để bảo vệ các quyền của quý khách hoặc để thực hiện các lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi.

4. CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA QUÝ KHÁCH KHI NÀO VÀ VỚI AI?

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể được yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách, chẳng hạn như trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại. Điều này có thể liên quan đến việc chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin của quý khách cho một tổ chức khác.

5. CHÚNG TÔI CÓ SỬ DỤNG COOKIE VÀ CÁC CÔNG NGHỆ THEO DÕI KHÁC KHÔNG?

Chúng tôi từ chối sử dụng cookie, pixel theo dõi hoặc các biểu tượng web, tất cả đều truy cập hoặc lưu trữ thông tin của bạn. Thay vào đó, chúng tôi chỉ sử dụng các công cụ phân tích thân thiện với quyền riêng tư và các công nghệ phòng chống gian lận.

6. THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH CÓ ĐƯỢC CHUYỂN RA QUỐC TẾ KHÔNG?

Máy chủ của chúng tôi được đặt tại Việt Nam, Singapore và Liên minh châu Âu. Nếu quý khách đang truy cập Dịch vụ của chúng tôi từ bên ngoài Việt Nam, Singapore hoặc Liên minh châu Âu, xin lưu ý rằng thông tin của quý khách có thể được chúng tôi chuyển đến, lưu trữ và xử lý tại các cơ sở của chúng tôi và bởi các bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách tại đó và qua các quốc gia khác.

7. CHÚNG TÔI GIỮ THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH TRONG BAO LÂU?

Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của quý khách trong một khoảng thời gian cần thiết phục vụ cho các mục đích được nêu trong thông báo về quyền riêng tư này trừ khi khoảng thời gian lưu giữ thông tin lâu hơn được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép (chẳng hạn như do yêu cầu về thuế, kế toán hoặc các yêu cầu pháp lý khác).

Khi chúng tôi không có nhu cầu kinh doanh hợp pháp để xử lý thông tin cá nhân của quý khách, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó hoặc nếu chúng tôi không thể xóa hoặc ẩn danh thông tin (ví dụ: vì thông tin cá nhân của quý khách đã được lưu trữ trong kho lưu trữ dự phòng) thì khi đó chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách một cách an toàn và cách ly thông tin khỏi mọi quá trình xử lý tiếp theo cho đến khi có thể xóa.

8. CHÚNG TÔI GIỮ THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH AN TOÀN BẰNG CÁCH NÀO?

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức quản lý phù hợp và hợp lý nhằm bảo vệ tính bảo mật của thông tin cá nhân chúng tôi xử lý. Tuy nhiên, bất chấp các biện pháp bảo vệ và nỗ lực của chúng tôi để bảo mật thông tin của quý khách, không có đường truyền điện tử nào qua Internet hoặc công nghệ lưu trữ thông tin có thể được đảm bảo an toàn 100%, vì vậy chúng tôi không thể hứa hoặc đảm bảo rằng tin tặc, tội phạm mạng hoặc các bên thứ ba trái phép khác sẽ không thể phá vỡ lớp bảo mật của chúng tôi và thu thập, truy cập, đánh cắp hoặc sửa đổi thông tin của quý khách. Dù chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách nhưng việc quý khách truyền thông tin cá nhân đến và từ Dịch vụ của chúng tôi là rủi ro của riêng quý khách. quý khách chỉ nên truy cập Dịch vụ trong một môi trường an toàn.

9. KIỂM SOÁT CÁC TÍNH NĂNG KHÔNG THEO DÕI

Hầu hết các trình duyệt web và một số hệ điều hành di động và ứng dụng di động đều chứa tính năng hoặc cài đặt Không theo dõi ("KTD") giúp quý khách có thể kích hoạt để báo hiệu tùy chọn quyền riêng tư của mình không cho phép theo dõi và thu thập dữ liệu về các hoạt động duyệt web trực tuyến của quý khách. Ở giai đoạn này, chưa có tiêu chuẩn công nghệ thống nhất nào để nhận biết và triển khai tín hiệu KTD hoàn thiện. Do đó, chúng tôi hiện không phản hồi các tín hiệu trình duyệt KTD hoặc bất kỳ cơ chế nào khác tự động thông báo lựa chọn không bị theo dõi trực tuyến của quý khách. Nếu tiêu chuẩn theo dõi trực tuyến được áp dụng mà chúng tôi phải tuân theo trong tương lai, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về thông lệ đó trong phiên bản sửa đổi của thông báo về quyền riêng tư này.

10. CHÚNG TÔI CÓ CẬP NHẬT THÔNG BÁO NÀY KHÔNG?

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật thông báo về quyền riêng tư này. Phiên bản cập nhật sẽ được biểu thị bằng ngày cập nhật "Đã sửa đổi" và phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi có thể truy cập được. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng đối với thông báo về quyền riêng tư này, chúng tôi có thể thông báo cho quý khách bằng cách đăng thông báo về những thay đổi đó ở vị trí nổi bật hoặc bằng cách gửi thông báo trực tiếp cho quý khách. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại thông báo về quyền riêng tư để được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của quý khách.

11. QUÝ KHÁCH CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI VỀ THÔNG BÁO NÀY NHƯ THẾ NÀO?

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc nhận xét về thông báo này, quý khách có thể gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ info@dobe-solutions.vn.

12. QUÝ KHÁCH CÓ THỂ XEM LẠI, CẬP NHẬT HOẶC XÓA DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ quý khách NHƯ THẾ NÀO?

Dựa trên luật hiện hành của quốc gia quý khách, quý khách có thể có quyền yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ quý khách, thay đổi hoặc xóa thông tin đó. Để yêu cầu xem xét, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ info@dobe-solutions.vn.